Câu hỏi thường gặp —
giải đáp nhanh
mọi thắc mắc

Việc lấy lại mật khẩu tại 790k rất đơn giản và nhanh chóng:

• Nhấn vào Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập
• Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản
• Nhận mã xác nhận OTP gồm 6 chữ số qua SMS hoặc email
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân trong phần Hồ sơ tài khoản. Cụ thể:

• Có thể thay đổi: địa chỉ email, số điện thoại (cần xác minh lại), mật khẩu, ảnh đại diện, địa chỉ cư trú
• Không thể thay đổi: họ tên đầy đủ và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC (vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định)

Nếu có sai sót trong thông tin đã xác minh, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] kèm theo giấy tờ chứng minh để được hỗ trợ thủ công.

Tài khoản có thể bị khóa vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tạm thời 30 phút)
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị hoặc địa điểm lạ
• Chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định
• Vi phạm điều khoản sử dụng của 790k
• Tự yêu cầu khóa tài khoản thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm

Để mở khóa, hãy liên hệ đội hỗ trợ 790k qua live chat hoặc email [email protected]. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để được xử lý trong vòng 24 giờ.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm:

• Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm đoạt
• Đảm bảo tiền thưởng và rút tiền đến đúng chủ tài khoản

Để xác minh KYC, bạn cần cung cấp: ảnh chụp mặt trước/sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, và ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie). Quá trình xử lý thường mất 1–3 giờ trong giờ hành chính.

Có, tài khoản 790k của bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, laptop). Tuy nhiên, mỗi phiên đặt cược chỉ có thể hoạt động trên một thiết bị tại một thời điểm để đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ gửi thông báo và yêu cầu xác minh qua OTP. Bạn có thể xem và quản lý tất cả phiên đăng nhập trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.

790k hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay (xử lý dưới 5 phút)
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank và hơn 20 ngân hàng nội địa khác (5–15 phút)
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tức thì)
• Tiền điện tử: USDT, ETH (dành cho người dùng nâng cao)

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí nạp tiền từ phía 790k (phí chuyển khoản của ngân hàng/ví điện tử tính theo biểu phí của đơn vị đó).

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 15 – 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1 – 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lên đến 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ
• Visa / Mastercard: 2 – 5 ngày làm việc

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lần rút đầu tiên yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. 790k không thu phí rút tiền cho các giao dịch thông thường.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận
• Tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tại 790k
• Số tiền rút vượt hạn mức hàng ngày hoặc hàng tuần
• Hệ thống phát hiện hoạt động đáng ngờ và đang xem xét thêm

Nếu yêu cầu rút tiền của bạn bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý.

Hạn mức giao dịch tại 790k được thiết kế linh hoạt theo cấp độ tài khoản:

• Tài khoản cơ bản: Nạp tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày — Rút tối đa 20.000.000 VNĐ/ngày
• Tài khoản VIP: Hạn mức cao hơn, liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết

Bạn cũng có thể tự đ ặt giới hạn nạp tiền thấp hơn theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản. Đây là công cụ hữu ích giúp bạn kiểm soát chi tiêu một cách chủ động.

Không. 790k yêu cầu tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản 790k. Việc sử dụng tài khoản của người khác (kể cả người thân) là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Tạm khóa tài khoản để điều tra
• Hủy toàn bộ số dư và khuyến mãi đang có
• Cấm tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng

Quy định này nhằm bảo vệ bạn khỏi gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền hiện hành.

Nếu tiền nạp chưa được ghi nhận sau 30 phút, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được gửi đi
• Chụp màn hình biên lai giao dịch có đầy đủ: số tiền, thời gian, số tham chiếu
• Liên hệ hỗ trợ 790k qua live chat và gửi kèm ảnh biên lai

Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra cứu giao dịch và xử lý thủ công trong vòng 1–2 giờ. Trường hợp lỗi phát sinh từ phía 790k, tiền sẽ được hoàn trả hoặc ghi có ngay lập tức.

790k thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi chào mừng hấp dẫn. Để nhận thưởng chào mừng, bạn cần:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn thành xác minh KYC
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đạt mức tối thiểu theo chương trình
• Kích hoạt khuyến mãi trong phần Ưu đãi trước khi nạp

Tiền thưởng sẽ được cộng vào ví khuyến mãi và cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Vui lòng đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ khuyến mãi đó. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20
• Bạn cần đặt cược tổng cộng: 500.000 × 20 = 10.000.000 VNĐ
• Sau khi đủ vòng cược, số tiền thắng sẽ được chuyển sang ví chính và có thể rút

Mỗi trò chơi đóng góp tỷ lệ khác nhau vào vòng cược (slot thường 100%, cá cược thể thao 50–100%, casino live 10–20%). Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.

Thông thường, 790k chỉ cho phép áp dụng một khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành điều kiện của khuyến mãi hiện tại trước khi tham gia chương trình tiếp theo. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt (như hoàn tiền hàng tuần, thưởng sinh nhật) có thể được cộng dồn với khuyến mãi chính. Kiểm tra phần Ưu đãi trong tài khoản để xem các chương trình bạn đang đủ điều kiện nhận.

Chương trình hoàn tiền tại 790k trả lại một phần thua lỗ của bạn trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần):

• Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 5% – 15% tùy cấp độ thành viên
• Áp dụng trên tổng thua lỗ ròng (không tính tiền thưởng)
• Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào mỗi thứ Hai hàng tuần
• Tiền hoàn thường không yêu cầu vòng cược hoặc yêu cầu rất thấp (x1)

Đây là một trong những ưu đãi được người chơi Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội đánh giá cao nhất tại 790k.

790k áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin và tài sản của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa end-to-end
• Xác thực 2 yếu tố (2FA): Bảo vệ đăng nhập và giao dịch quan trọng
• Giám sát 24/7: Hệ thống AI phát hiện và ngăn chặn gian lận tự động
• Phân tách tài khoản: Tiền của người chơi được giữ tách biệt hoàn toàn khỏi vốn hoạt động của công ty

Thông tin cá nhân của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý. Xem thêm tại Chính sách bảo mật của 790k.

Kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản 790k của bạn:

• Đăng nhập và vào Cài đặt → Bảo mật
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố
• Chọn phương thức: SMS OTP (gửi về số điện thoại) hoặc ứng dụng Authenticator (Google/Microsoft Authenticator)
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất kích hoạt

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, bạn sẽ cần nhập mã xác nhận. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất cho tài khoản của bạn — 790k khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt tính năng này.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy hành động ngay lập tức:

• Đổi mật khẩu ngay trong phần Cài đặt bảo mật
• Đăng xuất toàn bộ thiết bị đang đăng nhập (tính năng Đăng xuất tất cả)
• Liên hệ live chat 790k để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động đáng ngờ (thời gian, số tiền, giao dịch lạ)

Đội bảo mật 790k sẽ điều tra và phục hồi tài khoản trong vòng 2–4 giờ. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Không. 790k không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay ví điện tử của bạn trên hệ thống. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS (tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế). 790k chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công/thất bại mà không tiếp cận thông tin thẻ của bạn. Bạn có thể yên tâm thực hiện giao dịch mà không lo rủi ro lộ thông tin tài chính.

790k cung cấp đầy đủ bộ công cụ kiểm soát cá cược có trách nhiệm, hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua bạn thiết lập
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định
• Nghỉ ngơi có chủ đích: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cần
• Lịch sử cá cược: Xem toàn bộ hoạt động để tự đánh giá

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 790k.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn làm theo các bước sau:

• Đăng nhập tài khoản 790k
• Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm
• Chọn Tự loại trừ và chọn thời hạn mong muốn
• Xác nhận quyết định qua mã OTP gửi về điện thoại

Tính năng có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 790k. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ live chat hoặc email [email protected].

Độ tuổi tối thiểu để tạo tài khoản và tham gia cá cược tại 790k là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. 790k thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC với CMND/CCCD cho tất cả người dùng. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả. Nếu bạn biết ai đó dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 790k, hãy báo cáo qua email [email protected].

790k cam kết hỗ trợ người chơi và gia đình họ tiếp cận dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp:

• Đội hỗ trợ 790k: Live chat hoặc email [email protected] — kết nối bạn với chuyên gia tư vấn
• Tư vấn tâm lý miễn phí: 790k hợp tác với các trung tâm tư vấn tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ được đào tạo để tiếp nhận và định hướng các trường hợp cần can thiệp

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cá cược, đừng ngần ngại liên hệ. Mọi thông tin đều được bảo mật tuyệt đối. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Có, 790k có ứng dụng di động tối ưu cho cả Android và iOS. Do tính chất của dịch vụ, ứng dụng không có trên App Store hoặc Google Play mà được phân phối trực tiếp:

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang chủ 790k, bật Cài đặt → Nguồn không xác định để cài đặt
• iOS (iPhone/iPad): Tải profile cài đặt từ trang chủ và làm theo hướng dẫn

Ứng dụng được cập nhật thường xuyên, hỗ trợ đầy đủ tính năng: cá cược thể thao, live casino, slot, nạp/rút tiền và hỗ trợ trực tuyến. Phiên bản mobile được thiết kế tối ưu cho màn hình nhỏ, tải nhanh kể cả trên mạng 4G.

Nếu không truy cập được website 790k, thử các cách sau:

• Xóa cache trình duyệt: Ctrl+Shift+Delete → xóa cache và cookie → tải lại trang
• Đổi DNS: Sử dụng DNS của Google (8.8.8.8) hoặc Cloudflare (1.1.1.1)
• Thử trình duyệt khác: Chrome, Firefox, Edge hoặc Safari
• Dùng địa chỉ mirror: 790k cung cấp các link dự phòng — liên hệ hỗ trợ để nhận link mới nhất
• Dùng ứng dụng di động: Ứng dụng thường hoạt động ổn định hơn trình duyệt web

Nếu vẫn không truy cập được, liên hệ email [email protected] để nhận hỗ trợ trực tiếp.

790k có chính sách xử lý rõ ràng cho trường hợp lỗi kỹ thuật:

• Nếu lỗi phát sinh từ phía hệ thống 790k hoặc nhà cung cấp game, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản
• Nếu lỗi do đường truyền internet của bạn, kết quả ván chơi vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ
• Mọi sự cố đều được hệ thống ghi log tự động — 790k có thể truy xuất lại toàn bộ lịch sử ván chơi

Nếu gặp lỗi, hãy chụp màn hình ngay lập tức và liên hệ live chat trong vòng 24 giờ kèm theo: tên trò chơi, thời gian xảy ra lỗi và số tiền cược. Đội kỹ thuật sẽ xem xét và xử lý trong vòng 24–48 giờ.

790k cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để đảm bảo bạn luôn được giúp đỡ kịp thời:

• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ
• Hỗ trợ kỹ thuật: Gửi ticket qua mục Hỗ trợ trong tài khoản kèm ảnh chụp màn hình lỗi

Đội ngũ hỗ trợ của 790k hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết. Tất cả nhân viên hỗ trợ đều sử dụng tiếng Việt thành thạo.